STRATEGI NEGOSIASI ALA FBI UNTUK MENDAPATKAN KLIEN & MENINGKATKAN OMSET DI PT. JASA KONSULTAN KEUANGAN
Di dunia bisnis, negosiasi bukan hanya tentang harga atau kontrak, tetapi tentang bagaimana membangun hubungan, memahami psikologi klien, dan mengarahkan percakapan ke hasil yang diinginkan. Chris Voss, mantan negosiator sandera FBI, dalam bukunya Never Split the Difference, membongkar teknik-teknik negosiasi yang bisa diterapkan dalam dunia bisnis, termasuk dalam mendapatkan klien baru dan mengembangkan bisnis keuangan.
PT Jasa Konsultan Keuangan mengadaptasi strategi ini untuk memastikan setiap negosiasi menghasilkan kesepakatan terbaik tanpa harus mengorbankan nilai perusahaan. Berikut 10 teknik negosiasi paling efektif yang bisa langsung diterapkan dalam mendapatkan klien:
—
- Gunakan Teknik “Mirroring” Agar Klien Merasa Dipahami
➡️ Situasi: Klien ragu menggunakan jasa konsultan karena merasa bisa mengelola keuangan sendiri.
🔑 Cara Melakukannya:
- Ulangi kata-kata terakhir klien dengan nada bertanya.
- Beri jeda dan diam sejenak.
💡 Contoh:
Klien: “Saya pikir perusahaan saya masih bisa menangani laporan keuangan sendiri.”
Anda: “Masih bisa menangani sendiri?” (Diam sejenak)
Klien: “Ya, meskipun memang kadang ada kesalahan kecil dalam pembukuan.”
Anda: “Kesalahan kecil dalam pembukuan?”
➡️ Hasil: Klien akan terus berbicara dan tanpa sadar mengungkap masalah yang bisa dijadikan peluang untuk menawarkan solusi.
—
- Terapkan “Labeling” untuk Menenangkan Keberatan Klien
➡️ Situasi: Klien merasa jasa konsultan keuangan terlalu mahal.
🔑 Cara Melakukannya:
- Sebutkan perasaan mereka secara tidak langsung.
- Buat mereka merasa dipahami tanpa membantah.
💡 Contoh:
Anda: “Sepertinya Anda merasa biaya layanan kami terlalu tinggi dibandingkan dengan manfaatnya.”
Klien: “Ya, karena kami ingin efisiensi anggaran.”
Anda: “Jadi, Anda ingin memastikan bahwa setiap rupiah yang dikeluarkan benar-benar berdampak positif?”
➡️ Hasil: Klien merasa dipahami, lebih terbuka, dan lebih mudah diarahkan pada nilai sebenarnya dari layanan.
—
- Pancing Klien Mengatakan “Itu Benar!” untuk Meningkatkan Kepercayaan
➡️ Situasi: Klien masih ragu dengan manfaat layanan konsultan keuangan.
🔑 Cara Melakukannya:
- Rangkum sudut pandang mereka dengan kata-kata mereka sendiri.
- Tunggu hingga mereka mengatakan “Itu benar!”
💡 Contoh:
Anda: “Sepertinya Anda ingin memastikan bahwa laporan keuangan perusahaan Anda selalu akurat, efisien, dan mematuhi regulasi perpajakan tanpa risiko sanksi.”
Klien: “Itu benar!”
➡️ Hasil: Klien merasa dipahami dan lebih cenderung mengambil keputusan yang mendukung layanan yang ditawarkan.
—
- Manfaatkan “The Power of No” untuk Mengarahkan Percakapan
➡️ Situasi: Klien menghindari pertemuan atau diskusi lebih lanjut.
🔑 Cara Melakukannya:
- Ajukan pertanyaan yang memancing jawaban “tidak”.
- Gunakan jawaban tersebut sebagai pijakan untuk lanjut bernegosiasi.
💡 Contoh:
Anda: “Apakah Anda ingin kehilangan kesempatan untuk mengoptimalkan arus kas perusahaan?”
Klien: “Tidak, tentu saja tidak.”
Anda: “Jadi, kapan waktu terbaik bagi Anda untuk membahas strategi ini lebih lanjut?”
➡️ Hasil: Klien merasa lebih nyaman karena tidak merasa ditekan, tetapi tetap diarahkan untuk melanjutkan diskusi.
—
- Bangun Rasa Urgensi dengan “The Black Swan Method”
➡️ Situasi: Klien menunda keputusan untuk menggunakan layanan konsultan.
🔑 Cara Melakukannya:
- Cari informasi tersembunyi yang bisa mengubah dinamika negosiasi.
- Gunakan informasi tersebut untuk membangun urgensi.
💡 Contoh:
Jika diketahui bahwa klien sedang mengalami kendala perpajakan, gunakan informasi ini sebagai pemicu:
Anda: “Saya paham bahwa laporan pajak akhir tahun perusahaan Anda sedang dalam proses audit. Bagaimana jika ada solusi untuk memastikan tidak ada denda atau kesalahan di dalamnya?”
➡️ Hasil: Klien lebih terdorong untuk mengambil keputusan lebih cepat.
—
- Gunakan Teknik “Ilusi Kontrol” Agar Klien Merasa Memegang Kendali
➡️ Situasi: Klien tidak suka merasa didikte dalam pengambilan keputusan.
🔑 Cara Melakukannya:
- Ajukan pertanyaan terbuka berbasis “bagaimana” atau “apa”.
- Biarkan mereka merasa memiliki kendali atas keputusan.
💡 Contoh:
Anda: “Bagaimana Anda ingin memastikan bahwa perusahaan Anda memiliki arus kas yang stabil tanpa gangguan pajak atau pengeluaran tak terduga?”
➡️ Hasil: Klien merasa lebih nyaman karena merasa memiliki kontrol, meskipun sebenarnya diarahkan menuju keputusan yang diinginkan.
—
- Gunakan Keheningan sebagai Senjata Negosiasi
➡️ Situasi: Klien menawar harga layanan lebih rendah dari yang ditawarkan.
🔑 Cara Melakukannya:
- Setelah menyebutkan harga, diam.
- Biarkan mereka yang merasa perlu mengisi keheningan.
💡 Contoh:
Klien: “Rp50 juta per tahun terlalu mahal.”
Anda: (Diam selama 5 detik, tatap mereka dengan percaya diri)
Klien: “Mungkin bisa dijelaskan lebih lanjut tentang layanan yang termasuk dalam harga tersebut?”
➡️ Hasil: Klien lebih cenderung mempertimbangkan kembali tawaran sebelum menolak mentah-mentah.
—
- Manfaatkan Suara Tenang dan Rendah untuk Meningkatkan Kredibilitas
➡️ Situasi: Klien masih skeptis terhadap efektivitas layanan konsultan keuangan.
🔑 Cara Melakukannya:
- Gunakan suara tenang dan pelan, seperti penyiar radio malam.
- Jangan tergesa-gesa dalam menjawab.
💡 Contoh:
Saat menjelaskan manfaat layanan, gunakan nada suara yang mantap dan tenang:
“Perusahaan yang menggunakan layanan ini mengalami peningkatan efisiensi keuangan hingga 30%. Itu sebabnya mereka terus menggunakan layanan kami setiap tahun.”
➡️ Hasil: Klien lebih percaya dengan apa yang disampaikan.
—
- Gunakan Angka Tidak Bulat dalam Penawaran Harga
➡️ Situasi: Klien meminta diskon besar untuk layanan.
🔑 Cara Melakukannya: Gunakan angka yang tidak bulat agar terlihat lebih terukur.
💡 Contoh:
Jangan tawarkan harga Rp100 juta, tetapi katakan Rp98.750.000.
➡️ Hasil: Klien merasa harga lebih spesifik dan lebih sulit untuk ditawar kembali.
—
- Tawarkan Pilihan Ganda untuk Menghindari Penolakan Langsung
➡️ Situasi: Klien ragu memilih paket layanan yang ditawarkan.
🔑 Cara Melakukannya: Berikan dua pilihan yang tetap mengarah pada keputusan positif.
💡 Contoh:
“Apakah Anda lebih nyaman dengan paket konsultasi bulanan atau paket tahunan yang lebih hemat?”
➡️ Hasil: Klien merasa memiliki pilihan, padahal semua pilihan mengarah pada keputusan yang menguntungkan perusahaan.
Bersama
PT. Jasa Konsultan Keuangan
PT. Jasa Laporan keuangan
PT. BlockMoney Blockchain Indonesia
“Selamat Datang di Masa Depan”
Smart Way to Accounting Solutions
Bidang Usaha / jasa:
– ACCOUNTING Service
– Peningkatan Profit Bisnis (Increased Profit Business Service)
– Pemeriksaan Pengelolaan (Management Keuangan Dan Akuntansi, Due Diligent)
– KONSULTAN pajak (TAX Consultant)
– Studi Kelayakan (Feasibility Study)
– Projek Proposal / Media Pembiayaan
– Pembuatan PERUSAHAAN Baru
– Jasa Digital MARKETING (DIMA)
– Jasa Digital EKOSISTEM (DEKO)
– Jasa Digital EKONOMI (DEMI)
– 10 Peta Uang BLOCKCHAIN
Hubungi: Widi Prihartanadi / Wendy Via Jonata :0813 8070 0057 / 0811 1085 705
Email: headoffice@jasakonsultankeuangan.co.id
cc:
jasakonsultankeuanganindonesia@gmail.com
jasakonsultankeuangan.co.id
WebSite :
https://jasakonsultankeuangan.co.id
https://jasakonsultankeuangan.com
https://marineconstruction.co.id
https://g.page/jasa-konsultan-keuangan-jakarta?share
Sosial media:
https://www.instagram.com/p/B5RzPj4pVSi/?igshid=vsx6b77vc8wn
https://www.facebook.com/JasaKonsultanKeuanganIndonesia
https://linkedin.com/in/jasa-konsultan-keuangan-76b21310b
Digital EKOSISTEM (DEKO) Web KOMUNITAS (WebKom) PT JKK DIGITAL:
Platform komunitas corporate BLOCKCHAIN industri keuangan
#JasaKonsultanKeuangan #BlockMoney #jasalaporankeuangan #jasakonsultanpajak #jasamarketingdigital
#JejaringLayananKeuanganIndonesia #jkkinspirasi #jkkmotivasi #jkkdigital #jkkgroup
#sumberrayadatasolusi #satuankomandokesejahteraanprajuritindotama
#blockmoneyindonesia #marinecontruction #mitramajuperkasanusantara #jualtanahdanbangunan
#jasakonsultankeuangandigital #sinergisistemdansolusi #Accountingservice #Tax #Audit #pajak #PPN
Leave a Reply